Acasă · Confidențialitate
Ultima actualizare: septembrie 2026
Arrow Human Development S.R.L., CUI 36019462, cu sediul în Bălteni, jud. Ilfov. Contact pentru orice chestiune privind datele: hello@eudepun.ro.
Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, pentru că activitatea nu se încadrează în cazurile prevăzute de art. 37 alin. (1) din Regulament. Cererile se rezolvă la adresa de mai sus.
Instrumentul funcționează integral în browserul tău. Numele tău, adresa ta, codul numeric personal dacă alegi să îl treci, numele și adresa pârâtului, descrierea faptelor, sumele și lista înscrisurilor sunt salvate local, în memoria browserului (localStorage), și nu ne sunt transmise. Nu le vedem, nu le stocăm și nu le putem recupera.
Link-ul de reluare a dosarului conține aceleași date, codificate în adresa web. Ele călătoresc în link, nu într-o bază de date a noastră. Dacă pierzi link-ul, conținutul lui nu poate fi recuperat de nimeni, nici de noi.
Nu ai cont, nu ai parolă și nu îți cerem niciun act de identitate.
Ce ne rămâne nouă este parcursul, nu dosarul: la ce pas ai ajuns, ce te-a scos din procedură, ce județ ai ales, ce sumă ai trecut ca valoare. Plus adresa de e-mail, dacă ai cerut să îți trimitem link-ul. Lista completă, cu ce anume se înregistrează și ce nu, e la punctul 6.
La ultimul pas poți cere ca dosarul să îți fie trimis pe e-mail. Dacă apeși butonul, către serverul nostru pleacă adresa ta de e-mail, link-ul de reluare și sumarul dosarului — numele părților, adresele, descrierea faptelor, lista înscrisurilor. Link-ul poartă în el tot dosarul, deci și rubricile opționale pe care le-ai completat, inclusiv codul numeric personal dacă l-ai trecut. De aceea e un link pe care îl păstrezi ca pe o cheie.
Sumarul și link-ul nu sunt scrise nicăieri. Funcția care compune mesajul le primește, formatează textul, îl predă furnizorului de e-mail și se închide; ce a primit se pierde odată cu ea. Nu rămâne la noi nici numele părților, nici descrierea faptelor, nici lista înscrisurilor.
Adresa de e-mail, în schimb, rămâne. O păstrăm împreună cu faptul că ți-am trimis mesajul și cu momentul, ca să știm câți oameni ajung până acolo, să putem răspunde dacă ne scrii că nu ți-a ajuns și să nu trimitem de două ori același lucru. Nu o folosim pentru reclamă, nu o vindem și nu o dăm mai departe. Dacă vrei să o ștergem, ne scrii și o ștergem — vezi punctul 14.
Furnizorul de e-mail păstrează mesajul trimis în jurnalele lui, potrivit propriei politici, la fel ca orice serviciu de e-mail. Dacă preferi să nu treacă nimic prin noi, nu apăsa butonul: link-ul de reluare și sumarul tipăribil de la același pas îți dau aceleași date, fără să iasă din browserul tău.
Pe mai multe pagini ai un câmp în care îți poți lăsa adresa de e-mail ca să afli când pornește urmărirea dosarului. E singurul loc de pe site care îți cere adresa pentru altceva decât dosarul tău, și e complet opțional: nimic din partea gratuită nu depinde de el.
Dacă te înscrii, păstrăm: adresa, momentul înscrierii, pagina de pe care te-ai înscris, textul acordului pe care scria lângă buton atunci (ca să se știe la ce anume ai consimțit) și un jeton aleatoriu care face linkul de dezabonare din fiecare mesaj. Plus țara din care a venit cererea și tipul de dispozitiv, ca peste tot pe site. Nu îți cerem numele și nu stocăm adresa IP.
Lista stă separat de restul. E alt tabel, cu alt temei juridic, și nu se leagă de parcursul tău prin cei opt pași chiar dacă folosești aceeași adresă în ambele locuri. Din listă nu îți trimitem decât mesajul de confirmare, pe loc, și un singur anunț atunci când pornește urmărirea dosarului. Nu e buletin informativ, nu vindem lista și nu o dăm nimănui.
Te poți răzgândi oricând: fiecare mesaj are un link de dezabonare care șterge înscrierea din listă dintr-un clic, fără să ne scrii. Poți cere și ștergerea completă a rândului, la hello@eudepun.ro.
Conturile există pentru cine cumpără unul dintre serviciile plătite, plus pentru noi, ca să intrăm în panoul intern. Partea gratuită nu are nevoie de cont și nu o să aibă: nu ținem dosarul tău, deci un cont n-ar avea ce să îți arate.
Nu ținem parole. Intri cu un link trimis pe e-mail, valabil 15 minute și de unică folosință. Din asta păstrăm: adresa, rolul (client sau administrator), momentul ultimei intrări, jetoanele de intrare și de sesiune — și acelea numai ca amprentă criptografică, nu în clar, deci nici noi nu le putem reconstitui — plus țara și tipul de dispozitiv de la fiecare intrare.
În pagina contului îți arătăm exact ce avem legat de adresa ta și îți dăm două butoane: unul te scoate de pe lista de așteptare, celălalt șterge tot ce ține de adresa ta, pe loc și fără să ne mai scrii. Al doilea nu se poate anula.
Temeiul e executarea serviciului pe care l-ai cumpărat, art. 6 alin. (1) lit. b). Contul se șterge când îl ștergi tu, sau la 24 de luni după ce nu mai ai niciun serviciu activ.
Un serviciu plătit se cumpără pentru un dosar, nu ca abonament. Din asta păstrăm trei lucruri: adresa contului, identificatorul dosarului și numele serviciului. Plus data, prețul și referința plății, fiindcă ne trebuie pentru contabilitate și pentru o eventuală rambursare.
Identificatorul dosarului este un număr aleatoriu generat în browserul tău, care nu spune nimic despre ce ai scris în cerere și nu poate fi legat de tine de altcineva decât de noi, prin adresă. Ce ajunge la noi din conținutul dosarului, și când, scrie imediat mai jos — pe scurt: o singură dată, dacă ceri PDF-ul, și în plus păstrat 12 luni dacă lași pornită opțiunea din formularul de comandă.
Există totuși un moment în care conținutul ajunge la noi, și e cinstit să îl spunem exact. Când apeși „Descarcă PDF", datele dosarului sunt trimise o singură dată către serverul nostru, care compune fișierul și ți-l întoarce. Trec prin memoria funcției cât ține cererea, câteva secunde: nu se scriu în baza de date, nu se scriu pe disc și nu ajung în jurnale — nici măcar atunci când ceva nu merge, fiindcă mesajele de eroare sunt scrise dinadins fără conținut. După ce fișierul pleacă spre tine, nu mai există nicăieri la noi.
Dacă nici atât nu vrei, ai alternativa alături, pe același ecran: „Deschide în filă, ca să tipărești" compune documentul în browserul tău, exact ca până acum, iar de acolo îl salvezi ca PDF din meniul de tipărire. Același document, aceleași date, fără drumul prin serverul nostru.
Dosarul cumpărat îl păstrăm, 12 luni. Nu ca pe o copie de rezervă a noastră, ci fiindcă așa se execută ce ai cumpărat: documentul ține un an, cu descărcări nelimitate, iar ca să ți-l putem reface trebuie să existe dosarul din care se compune. Temeiul e art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului — nu consimțământul, tocmai pentru că fără păstrare serviciul nu se poate livra până la capăt.
Poți cere să nu îl păstrăm: în formularul de comandă e o opțiune pornită, pe care o scoți dintr-un clic. Atunci nu se scrie nimic din cerere la noi, exact ca pe partea gratuită. Spunem și prețul acestei alegeri, fiindcă e real: dacă pierzi browserul, linkul de reluare și fișierul descărcat, se pierde și textul pe care l-ai scris — obiectul creanței, descrierea faptelor, lista înscrisurilor. Acela nu e o formalitate de refăcut în zece minute.
Ce se întâmplă la termen: cu 14 zile înainte îți scriem, ca să îți descarci copia sau să prelungești dintr-un clic, dacă dosarul e încă pe rol. După aceea conținutul se șterge automat și rămân numai metadatele vânzării — dreptul cumpărat, comanda și factura. Niciunul dintre ele nu spune cine pe cine a chemat în judecată. Îl poți șterge și mai devreme, oricând, din pagina contului, pe loc și fără corespondență.
Cât despre document: nu păstrăm o copie a lui și nu ți-l putem retrimite ca fișier. Îl compunem din nou, din dosar, ori de câte ori îl ceri.
La finalul celor opt pași ai o bifă — neapăsată dinainte — prin care ne ceri să te anunțăm când cererea ta intră pe rolul instanței. E gratuită și nu ține de niciun serviciu plătit.
Ca să căutăm, avem nevoie de numele tău așa cum l-ai scris în cerere, de instanța la care depui și de ziua în care ai tipărit. Numele e singura bucată din cerere de care avem nevoie ca să urmărim un dosar, și ne trebuie fiindcă portalul instanțelor se caută după numele părții. Restul cererii rămâne unde a fost: în browserul tău — în afară de cazul în care ai cumpărat documentul și ai lăsat pornită păstrarea de 12 luni, care scrie la punctul 6.
Numele are dată de expirare, și e scurtă. Când găsim un dosar care se potrivește, îți trimitem numărul lui și două butoane. Dacă apeși „e al meu", numele se șterge în aceeași clipă, în aceeași operațiune care înregistrează confirmarea — mai departe ținem numărul dosarului și instanța, care sunt oricum publice. Dacă în 30 de zile nu apare nimic, îți spunem asta și ștergem numele atunci.
Interogăm serviciul public de dosare al Ministerului Justiției (portalquery.just.ro), o dată pe zi, cu numele tău și cu instanța. Nu trimitem acolo adresa ta de e-mail și nimic din cerere. Ce ne întoarce portalul — numărul dosarului, obiectul, numele părților — îl ținem doar cât ai nevoie ca să verifici dacă e al tău, apoi dispare odată cu confirmarea.
Temeiul e consimțământul, art. 6 alin. (1) lit. a). Textul bifei se păstrează în rând, cuvânt cu cuvânt, ca să se știe la ce anume ai consimțit. Te poți răzgândi oricând, scriindu-ne la hello@eudepun.ro.
Pe fișa oricărui dosar deschisă din lista de ședințe a unei instanțe poți cere, gratuit, un e-mail când portalul arată o schimbare: termen nou, soluție, cale de atac. Aici nu avem nevoie de niciun nume. Ținem adresa ta de e-mail, numărul dosarului și instanța — ultimele două sunt publice pe portal —, textul acordului, și ce am văzut la ultima citire, fără nume: zilele ședințelor, soluția pe scurt, căile de atac, stadiul. Sumarul soluției nu îl păstrăm; îl citim din portal în clipa mesajului și înlocuim numele părților cu calitatea lor.
Alerta pornește doar după ce apeși butonul din e-mailul de confirmare, ca nimeni să nu poată abona adresa altcuiva. O cerere neconfirmată se șterge în 7 zile. Interogăm portalul o dată pe zi, cu numărul dosarului și cu instanța; adresa ta nu pleacă acolo. Temeiul e consimțământul, art. 6 alin. (1) lit. a), retras dintr-un clic pe „Oprește alerta” din orice mesaj.
Ca să știm dacă instrumentul chiar ajută pe cineva — și, mai ales, unde se opresc oamenii —, fiecare parcurs prin cei opt pași primește un număr aleatoriu, generat în browserul tău, care nu are nicio legătură cu identitatea ta. Pe el se leagă:
Ce nu ajunge acolo, în nicio formă: numele tău și al pârâtului, adresele voastre, telefonul, codul numeric personal, descrierea faptelor, lista înscrisurilor, textul cererii. Nu se trimit de la tine, deci nu avem ce stoca. Adresa ta IP nu se stochează nici ea; din ea rămâne numai codul de țară.
Nu punem cookie-uri pentru asta și nu scriem nimic pe dispozitivul tău. Numărul parcursului trăiește în aceeași memorie a browserului în care îți stă dosarul, iar butonul „Șterge dosarul de pe acest dispozitiv" îl șterge împreună cu el.
La capătul paginilor poți scrie ce nu ai înțeles. Nu îți cerem adresa de e-mail și nu îți răspundem personal. Întrebările utile le publicăm pe site, jos pe pagina la care se referă sau în Întrebări frecvente, reformulate de noi și cu răspunsul nostru. Textul tău, așa cum l-ai scris, nu apare pe site.
Păstrăm textul, pagina de pe care l-ai trimis (în formular, și titlul pasului), țara din care se face cererea și tipul de dispozitiv. Nu îl legăm de dosarul tău, de cont sau de altceva. Înainte să îl salvăm, serverul șterge din el ce recunoaște drept date personale: coduri numerice personale, adrese de e-mail, numere de telefon, IBAN-uri și numere de dosar. Numele nu le poate recunoaște, așa că te rugăm să nu le scrii; dacă totuși apare numele cuiva, îl scoatem din text de mână.
Ca orice site, al nostru rulează pe un furnizor de găzduire care ține jurnale de acces: adresa IP, momentul cererii, pagina cerută, tipul de browser. Sunt necesare pentru funcționarea și securitatea serviciului, se șterg automat de furnizor după perioada lui de retenție și nu le folosim ca să identificăm pe cineva.
Separat, numărăm vizitele cu unelte de măsurare care nu scriu nimic pe dispozitivul tău și nu produc un identificator al tău. Detaliile, în politica de cookie-uri.
| Prelucrarea | Temeiul |
|---|---|
| Trimiterea dosarului pe e-mail, la cererea ta | art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea serviciului pe care l-ai cerut |
| Jurnalele de acces și securitatea serviciului | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a ține site-ul în funcțiune și de a-l apăra de abuz |
| Statistici agregate de trafic, fără cookie-uri | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a ști dacă instrumentul e folosit și unde e lent |
| Metadatele de parcurs și păstrarea adresei de e-mail după trimitere | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a ști unde se blochează oamenii și de a putea răspunde dacă mesajul nu ajunge. Te poți opune oricând, scriindu-ne. |
| Păstrarea dosarului cumpărat, 12 luni | art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea serviciului cumpărat, care ține un an cu descărcări nelimitate. Nu e consimțământ, dar poți cere la comandă să nu îl păstrăm, iar din pagina contului îl ștergi oricând. |
| Compunerea documentului plătit ca PDF, pe serverul nostru, la cererea ta | art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea serviciului cumpărat. Datele trec prin memoria funcției și nu se stochează; alternativa fără acest drum e tipărirea din browser. |
| Dreptul cumpărat: adresa, identificatorul dosarului, serviciul, plata | art. 6 alin. (1) lit. b) — fără el nu putem livra ce ai cumpărat; datele de plată se păstrează și în temeiul art. 6 alin. (1) lit. c), pentru obligațiile contabile și fiscale |
| Contul și logarea fără parolă | art. 6 alin. (1) lit. b) — fără cont nu putem livra serviciul cumpărat. Cookie-ul de sesiune e strict necesar, deci nu cere consimțământ. |
| Căutarea dosarului pe portalul instanțelor: numele, instanța, ziua tipăririi | art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ, dat prin bifa de la ultimul pas, al cărei text se păstrează. Numele se șterge la confirmarea dosarului sau după 30 de zile fără rezultat. |
| Alerta pe fișa unui dosar: adresa, numărul dosarului, instanța | art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ, dat prin formularul de pe fișă și confirmat din e-mail, retras dintr-un clic pe „Oprește alerta” |
| Căsuța „Ce nu a fost clar?" și publicarea întrebărilor, reformulate, cu răspuns | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a afla ce nu se înțelege pe site și de a-l explica tuturor. Căsuța e opțională, nu cere adresă, datele recunoscute ca personale se șterg înainte de salvare, iar pe site apare numai textul scris de noi. |
| Lista de așteptare pentru serviciile plătite | art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ, dat prin trimiterea adresei într-un formular care spune exact la ce servește, retras dintr-un clic pe linkul de dezabonare |
| Măsurare cu cookie-uri, dacă va fi activată | art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ, cerut prin banner și retractabil oricând |
Conținutul dosarului, pe partea gratuită: zero — nu ajunge într-o bază de date, deci nu există o durată de păstrare la noi. Ce rămâne din el sunt mesajele pe care ți le-am trimis, în căsuța ta și în jurnalele furnizorului de e-mail, plus fișierul pe care l-ai descărcat.
Conținutul dosarului cumpărat: 12 luni de la cumpărare, cu înștiințare cu 14 zile înainte și cu prelungire dintr-un clic dacă dosarul e încă pe rol. Se șterge automat la termen, sau imediat dacă o ceri din pagina contului, sau deloc dacă ai scos opțiunea la comandă. Când se șterge conținutul, rămân metadatele vânzării, cât cer legile contabile.
Evenimentele brute de parcurs se șterg automat după 180 de zile. Rândul rezumat al fiecărui parcurs, împreună cu adresa de e-mail, se păstrează 24 de luni de la ultima activitate, apoi se șterge. Dacă ceri ștergerea mai devreme, o facem la cerere.
Contul se păstrează cât îl vrei: îl ștergi singur, din pagina contului, sau se șterge la 24 de luni după ce nu mai ai niciun serviciu activ. Jetoanele de intrare expiră în 15 minute și se curăță după 7 zile; sesiunile ținute mai mult de 90 de zile se sting singure.
Dreptul cumpărat se păstrează cât e valabil, adică 12 luni, iar după aceea rămâne în evidența plăților atât cât cer legile contabile și fiscale — acolo nu putem șterge la cerere, fiindcă nu depinde de noi.
Numele dat pentru căutarea dosarului: până la confirmare, și oricum nu mai mult de 30 de zile. Nu se prelungește și nu se reînnoiește. După confirmare rămân numărul dosarului și instanța, care sunt publice, cât ține urmărirea.
Alerta pe fișa unui dosar: cererea neconfirmată, 7 zile; alerta pornită, cel mult 12 luni, apoi se oprește singură; după oprire, rândul cu adresa se șterge în 30 de zile.
Ce ai scris în căsuța „Ce nu a fost clar?" nu se șterge automat: întrebările sunt materia din care scriem răspunsurile de pe site, iar după curățare nu mai conțin, de regulă, nimic care să te identifice. Dacă vrei totuși să ștergem ce ai trimis, scrie-ne textul sau o bucată din el — nu știm cine l-a scris, deci așa îl găsim — și îl ștergem.
Adresa de pe lista de așteptare se păstrează până când te dezabonezi sau ceri ștergerea, și oricum nu mai mult de 24 de luni de la înscriere dacă între timp serviciile nu au fost lansate. După anunțul de lansare lista se golește: și-a făcut treaba.
Corespondența pe care ne-o trimiți la hello@eudepun.ro se păstrează cât e nevoie ca să îți răspundem și, dacă e o reclamație, pe durata prevăzută de lege pentru dovada soluționării.
Jurnalele tehnice și statisticile de trafic se păstrează în forma și pe durata stabilite de furnizorii care le produc, în general sub 24 de luni, în formă agregată.
Nu vindem date, nu le închiriem și nu le transmitem în scop de marketing. Folosim furnizori care prelucrează date în numele nostru, ca persoane împuternicite, în baza unor contracte care le impun aceleași obligații de securitate:
| Furnizor | Pentru ce | Unde |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Găzduirea site-ului, jurnalele de acces, statistica fără cookie-uri, și funcția care compune documentul plătit — acolo trec datele dosarului, în memorie, cât ține cererea | SUA, cu servire din UE |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Trimiterea e-mailului cu dosarul și a mesajelor către lista de așteptare | SUA |
| Supabase, Inc. | Baza în care stau metadatele de parcurs, adresa de e-mail, lista de așteptare și — numai pentru cine a cumpărat și nu a cerut altfel — dosarul păstrat 12 luni | UE (Irlanda) |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Fonturile paginii; măsurarea cu cookie-uri, dacă o activezi din banner | UE și SUA |
Pe lângă aceștia, datele pot ajunge la autorități numai dacă legea ne obligă și numai în măsura cerută.
Furnizorii de mai sus sunt societăți din Statele Unite sau au societăți-mamă acolo, deci unele prelucrări presupun un transfer în afara Spațiului Economic European. Transferurile se fac în temeiul art. 45–46 din Regulament: pe baza deciziei de adecvare privind Cadrul UE-SUA pentru confidențialitatea datelor, acolo unde furnizorul este certificat, și pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în rest. Poți cere o copie a garanțiilor scriindu-ne.
Verificarea încadrării în procedură, identificarea judecătoriei și calculul taxei sunt calcule făcute pe răspunsurile tale, în browserul tău. Nu produc efecte juridice asupra ta și nu te afectează în mod similar semnificativ: rezultatul e o informație pe care o folosești sau nu. Nu facem profilare și nu luăm decizii automate în sensul art. 22 din Regulament.
Site-ul se servește exclusiv pe HTTPS, cu HSTS și cu o politică de securitate a conținutului care blochează scripturile din surse neautorizate. Cheile furnizorului de e-mail și ale bazei de date stau în variabile de mediu pe server, niciodată în pagină; baza nu e accesibilă din browser, iar panoul intern cu statisticile e în spatele unei parole. Cea mai bună măsură de securitate rămâne însă structura: ce nu se stochează nu se poate scurge.
Link-ul de reluare a dosarului conține datele tale codificate. Cine intră în posesia link-ului vede dosarul. Tratează-l ca pe un document, nu ca pe o adresă publică: nu îl posta pe rețele și nu îl trimite altcuiva decât dacă vrei să vadă tot.
Ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție și de portabilitate, în condițiile art. 15–22 din Regulament. Le poți exercita scriind la hello@eudepun.ro; răspundem în termenul legal de o lună, care poate fi prelungit cu două luni pentru cereri complexe, caz în care te anunțăm.
Dacă ne-ai cerut vreodată dosarul pe e-mail, te găsim după adresă și îți putem spune exact ce avem: adresa, momentele în care s-a trimis un mesaj și parcursul legat de ele. Dacă nu ne-ai dat adresa, nu avem cum să legăm ceva de tine — parcursurile poartă numere aleatorii, nu nume. Ștergerea a ce se află pe dispozitivul tău o faci singur, cu butonul „Șterge dosarul de pe acest dispozitiv" de la ultimul pas sau golind datele site-ului din browser.
Ai și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, și de a te adresa instanței.
Serviciul se adresează persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu. Nu ne adresăm minorilor și nu colectăm cu bună știință date de la ei.
Dacă modificăm această politică, actualizăm data de la începutul paginii. Nu avem o listă de abonați pe care să o anunțăm, deci verificarea paginii rămâne calea prin care afli.